联系我们 - 赏金女王 PG Bounty of Queen 官方支持

官方联系方式一览

我们提供了多元化的沟通渠道，确保不同场景下的需求都能被及时响应。以下信息均为官方认证渠道，请勿轻信其他非官方途径的联系方式，以防上当受骗。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队实行 7×24 小时轮班制，全年无休（包括法定节假日）。针对「爆机现场分享」相关的技术问题，如视频上传失败、录制画面异常等，我们承诺在 30 分钟内给出初步排查方案。对于涉及账号资产安全的紧急问题，如账号被盗或金币异常扣除，请立即拨打 400 热线并按「1」键进入紧急通道，该通道优先接入资深安全专家。

对于通过邮件提交的复杂问题，我们实行「首问负责制」。即第一位接手你问题的客服将全程跟踪直至问题闭环，避免出现转交后重复描述情况的困扰。我们内部的服务水平协议 (SLA) 要求：普通咨询类问题 4 小时内解决，复杂技术类问题 48 小时内给出明确结论或临时解决方案。

各部门业务联系指引

为了让你能精准对接，避免沟通成本，请根据你的具体事项选择对应的部门进行联系。错误投递可能会延迟问题的处理进度。

• 爆机视频投稿与审核： 若你希望分享自己的「赏金女王」爆机实录，请将视频原文件或网盘链接发送至 [email protected]。邮件标题请注明「爆机投稿-服务器-角色名」。审核周期为 3 个工作日，通过后将在 48 小时内完成发布。
• 游戏 BUG 与漏洞反馈： 若你在游戏过程中发现任何影响公平性或游戏体验的 BUG，请发送至 [email protected]。提供详细复现步骤及录屏的反馈将优先处理，并有机会获得游戏内专属称号奖励。
• 公会入驻与赛事合作： 各大传奇公会会长或赛事组织方，请添加商务合作专用 BD 合作 企微号（ID: BountyQueen_BD），或发送邮件至 [email protected] 洽谈资源置换与联合推广事宜。
• 渠道推广与广告投放： 关于流量采买、品牌广告植入等合作，请联系 [email protected]，我们提供按 CPM、CPA 等多种结算模式。

常见问题快速解答

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题的解决方案，这可能会为你节省宝贵的时间。

问题 1：我忘记了游戏账号的登录密码，且绑定手机号已停用，如何找回？ 答：请使用注册邮箱发送标题为「账号申诉-角色名」的邮件至 [email protected]。邮件中需附上注册时的身份证号码（若有）以及最近三笔金币交易的流水截图。审核通过后，我们会在 24 小时内通过邮件发送重置链接。

问题 2：如何申请成为平台的「爆机现场」签约作者？ 答：我们每月 1 日开放签约作者申请通道。请将你的历史作品集（至少 5 个爆机视频）发送至 [email protected]。要求视频清晰度不低于 1080P，且解说语言为普通话。签约作者将享受保底底薪 + 流量分成收益。

问题 3：在游戏内购买道具后未到账，应如何处理？ 答：首先请耐心等待 5 分钟，可能存在网络延迟。若仍未到账，请立即拨打 400 客服热线，提供订单号（以 BQ 开头的 18 位数字）和支付截图。我们的财务团队会通过 API 与支付渠道对账，通常在 1 小时内完成补发。

问题 4：对某个玩家的爆机数据存疑，如何举报？ 答：我们坚决维护数据的真实性。若你认为某个爆机视频涉嫌作弊或剪辑，请将视频链接及你的分析依据发送至 [email protected]。一经查实，我们将对举报者给予 5,000 金币的奖励，并对作弊账号进行永久封禁处理。